Retningslinjer for kansellering

Her står hva som gjelder når du forhåndsbestiller en vare, og når en bestilling kan avbestilles. Reglene for angrerett og retur står på Angrerett og retur.

Forhåndsbestilling

En forhåndsbestilling er en bestilling av en vare som ikke er kommet på lager hos oss ennå. Forventet leveringstid står på produktsiden og i handlekurven. Den er et anslag fra leverandøren og kan endre seg. Vi sender varen når den er kommet på lager hos oss.

Betaling

Hele beløpet trekkes når du bestiller, også for forhåndsbestilte varer.

Bestilling med både lagervarer og forhåndsbestilte varer

Har bestillingen både lagervarer og forhåndsbestilte varer, sender vi alt samlet når bestillingen er komplett. Vil du ha lagervarene med en gang, er det enklest å legge inn to bestillinger: én med lagervarene og én med de forhåndsbestilte. Du kan også be oss sende lagervarene først mot en ekstra fraktkostnad, som du betaler før vi sender.

Når du vil avbestille

Du kan avbestille en bestilling, også en forhåndsbestilling, så lenge den ikke er sendt. Send en e-post til kundeservice@pippei.no med ordrenummeret. Du får tilbake alt du har betalt, samme vei som du betalte. Er bestillingen sendt, bruker du angreretten. Se Angrerett og retur.

Når vi kan avbestille

Vi kan avbestille hele eller deler av en bestilling hvis en vare ikke kan leveres, for eksempel fordi leverandøren ikke leverer den, hvis prisen var åpenbart feil, hvis vi har grunn til å tro at bestillingen er misbruk eller svindel, eller hvis vi av andre saklige grunner ikke ønsker å oppfylle den, for eksempel når kunden opptrer truende eller trakasserende, eller tidligere har brutt avtalen med oss. Da gir vi deg beskjed, og du får tilbake det du har betalt for det vi ikke leverer.

Hele reglene står i salgsvilkårene, punkt 4.