Vi er Knut og Henriette, småbarnsforeldre og gründerne bak Pippei AS/pippei.no (les gjerne siden "Om oss",- klikk her).
Vi lanserte nettbutikken vår i begynnelsen av mai i år (2025) og driver alt hjemmefra innimellom bleieskift og alt annet som hører med to små gutter på 1 og 2 år. Selskapet vårt er et norsk-registrert AS med norske eiere - vi har verken utenlandske eiere eller skandinaviske kjedebutikker i ryggen. Alle produktene vi selger er innom vårt eget lager (altså ingen dropshipping eller tredjepartslogistikk) og vi kvalitetssikrer produktene før vi velger hva vi tar inn.
Fordelene?
- Vi pakker 24/7 og sender ved første anledning
- Bor du i nærheten eller kjører forbi? Vi har "hent i butikk" 24/7
- Vi har høy arbeidskapasitet - rekorden vår per i dag er pakking og sending av 170 bestillinger i løpet av 16 timer, sendt ut så fort transportøren tok imot
- Alle feil gjøres av oss - og utbedres av oss. Ingen tredjepartslogistikk med begrenset åpningstid, begrenset produktkompetanse og null eierskap til kundene
- Nært og personlig - det er enten Henriette eller Knut som besvarer alle spørsmål
- Ærlig drift: Vi gjør feil av og til (som alle som jobber fort), men vi tar det på vår kappe og rydder opp – raskt og skikkelig.
Selv om vi er ferske som nettbutikk, er vi ikke uten relevant erfaring. Knut har mange år bak seg fra butikk, både fra dagligvare og totalt åtte år i elektronikkbransjen frem til 2014 – hvorav seks år som butikksjef. Elektronikk er en bransje med høyt trykk på kundedialog, fordi produktene er mer tekniske, og fordi mye av jobben ofte begynner etter kjøpet: spørsmål, feilsøking, bytter og reklamasjoner. I Norge gjelder reklamasjonsretten for mange typiske elektronikkprodukter ofte i opptil fem år (f.eks. TV, PC og mobil), noe som gjør at kundeservice og reklamasjonshåndtering blir en stor del av hverdagen i butikk.
Hos oss er det heldigvis en litt annen hverdag. Produktene vi selger er nøye utvalgt, og vi tar bevisste valg på kvalitet, materialer og produsenter – fremfor å jage “mest mulig, billigst mulig”. Det betyr ikke at feil aldri kan skje, men det gjør at vi i langt mindre grad er utsatt for den typen defekt- og reklamasjonspress man ofte ser i elektronikkbransjen.
