Levering, frakt og retur

Levering, frakt og retur

Hos Pippei ønsker vi at du skal føle deg trygg og ivaretatt – helt fra bestilling til produktet er i bruk. Her finner du all informasjon du trenger om levering og retur.

 

📦 Levering og frakt

Vi sender alle bestillinger fra vårt lager i Hokksund.

  • Leveringstid: 2–5 virkedager etter at pakken er sendt

  • Fraktalternativer: Vi tilbyr levering til nærmeste utleveringssted eller direkte hjem, avhengig av ditt valg i kassen

  • Gratis frakt: Vi har løpende kampanjer på gratis frakt over et visst ordrebeløp, ofte med forutsetning at du er med i vår kundeklubb. Kampanjer blir kommunisert på forsiden og i utsjekk/kasse, i tillegg til våre nyhetsbrev.

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta sporingsnummer på e-post.


🔁 Retur og angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

For at angreretten skal gjelde, må følgende kriterier være oppfylt:

  • Produktet må være ubrukt, uåpnet og i original emballasje

  • Dersom produktet er sendt uten separat emballasje, holder det at varen returneres forsvarlig pakket i fraktemballasje

  • Returen må meldes fra til oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen

  • Du dekker selv returfrakten, med mindre varen er defekt eller feilsendt

Viktig: Mange av produktene vi selger er laget for oppbevaring av mat/drikke eller for bruk i barnets munn. Av hensyn til hygiene og helse gjelder ikke angreretten hvis produktet er åpnet, brukt eller testet – selv om det fremstår visuelt helt. Dette gjelder for eksempel kopper, flasker, sugerør, smokker og matbokser.

Vi kontrollerer alle returer. Dersom vi vurderer at produktet er brukt eller ikke kan selges som nytt, vil angreretten ikke gjelde, og kjøpsbeløpet refunderes ikke. Dersom du har returnert et produkt til oss, som ved nærmere ettersyn ikke kan refunderes, må du også betale for eventuell returfrakt.

Send oss gjerne en e-post til kundeservice@pippei.no før du returnerer, så hjelper vi deg videre.


❌ Reklamasjon eller skade?

Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller ikke samsvarer med bestillingen, vil vi selvsagt rette opp dette kostnadsfritt.

  • Send oss en e-post med bilde og beskrivelse av problemet innen rimelig tid

  • Vi sender ny vare eller gir deg refusjon etter avtale


📬 Kontakt oss, returadresse

Adressen du bruker ved retur er:

Pippei AS
Langerudveien 45
3303 Hokksund

 

Har du spørsmål om frakt, retur eller reklamasjon?
Kontakt oss på kundeservice@pippei.no – vi svarer som regel innen 24 timer på hverdager.