🔁 Retur og angrerett
Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. For at angreretten skal gjelde må:
-
Varen være ubrukt, uskadet og i original emballasje
-
Returen meldes innen 14 dager etter mottak
-
Kunden dekker returfrakt
- Dersom du benytter angreretten for hele bestillingen og fraktkostnaden ved å sende bestillingen til deg i første omgang er høyere enn det vi faktisk har tatt betalt for (subsidiert frakt), så vil kunden også måtte betale mellomlegget mellom betalt fraktpris ved bestilling og reell fraktkostnad ved utsendelse. Dersom det er gitt fri frakt vil hele fraktkostnaden trekkes fra beløpet som refunderes.
Unntak av hensyn til hygiene:
Produkter til mat og drikke – som kopper, flasker, smokker, sugerør og matbokser – kan ikke returneres dersom emballasjen er åpnet eller produktet er testet/brukt, selv om det ser nytt ut.
Pleieprodukter som f.eks. kremer, oljer, såper etc. som ikke har en fysisk forsegling kan ikke returneres.
Vi kontrollerer alle returer. Dersom varen vurderes som brukt eller ikke salgbar som ny, gjelder ikke angreretten, og kjøpsbeløpet refunderes ikke. Ønsker du varen i retur må du da dekke ny frakt.
Retur og refusjon hvor opprinnelig bestilling har kvalifisert til fri frakt
Dersom deler av eller hele bestillingen ønskes returnert, og restverdien av gjenstående produkter ikke kvalifiserer til fri frakt må kunden betale kostnaden for opprinnelig frakt. Fri frakt gjelder per 1. august 2025 ordre over kr 599,- for medlemmer av kundeklubben og ordre over kr 999,- for ikke-medlemmer. Dersom restverdi på bestillingen etter retur er lavere enn dette og vilkårene for fri frakt dermed ikke er oppfylt, vil vi trekke fra kostnaden for opprinnelig forsendelse på beløpet som blir refundert.
Tips: Send oss gjerne en e-post på kundeservice@pippei.no før du returnerer – vi hjelper deg gjerne.
❌ Reklamasjon eller skade?
Får du en vare som er skadet, defekt eller feil – ordner vi det kostnadsfritt.
Send oss e-post med bilde og beskrivelse så snart som mulig. Vi sender ny vare eller gir refusjon – etter avtale.
📬 Returadresse
Pippei AS
Langerudveien 45
3303 Hokksund
Har du spørsmål om frakt, retur eller reklamasjon?
Send oss en e-post på kundeservice@pippei.no – vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.