Bestillingsvarer

Vilkår for bestillingsvarer

Disse vilkårene gjelder for alle produkter merket som “Bestillingsvare” i nettbutikken. Ved å bestille en bestillingsvare aksepterer du vilkårene nedenfor i tillegg til våre generelle kjøpsvilkår.

1. Hva er en bestillingsvare?

En bestillingsvare er et produkt vi ikke har fysisk på eget lager på bestillingstidspunktet, men som vi bestiller inn fra leverandør spesielt til deg.

  • Vi mottar varen på vårt lager.
  • Vi kontrollerer og pakker den.
  • Hele ordren din sendes samlet når alle varer er klare for utsendelse, med mindre annet er tydelig avtalt.

Bestillingsvarer kan gi tilgang til et større utvalg enn det vi til enhver tid lagerfører, men innebærer også særskilte forbehold.

2. Leveringstid – ingen garantert dato

Alle leveringstider oppgitt for bestillingsvarer er estimater, basert på informasjon fra våre leverandører.

Vi kan ikke garantere en konkret leveringsdato fordi faktorer utenfor vår kontroll kan påvirke levering, for eksempel:

  • forsinkelser som følge av sesong (f.eks. jul)
  • forsinkelser hos produsent eller grossist
  • transportforsinkelser
  • produksjonsfeil, restordre eller utsolgte varer
  • endringer i sortiment hos leverandør

Dersom en bestillingsvare blir vesentlig forsinket eller utilgjengelig, vil vi:

  • oppdatere deg så snart vi har bekreftet informasjon
  • ny estimert levering eller kansellering/refusjon

3. Lagerstatus og manuell oppfølging

Lagerstatus for bestillingsvarer oppdateres ikke automatisk.

  • Vi kontrollerer tilgjengelighet mot leverandør etter at du har lagt inn ordren.
  • Mindre avvik og forsinkelser kan oppstå mellom tidspunktet du bestiller og endelig bekreftet status.
  • Skulle produktet være utsolgt eller utilgjengelig, kontakter vi deg med forslag til:
    • alternativ produkt
    • endring av ordren
    • delvis/hel refusjon

Vi tar forbehold om skrivefeil, systemfeil og feil informasjon mottatt fra leverandør.

4. Minimumsantall, pakningsendringer og leverandørkrav

Leverandøren kan i enkelte tilfeller:

  • innføre minimumsantall for bestilling av et produkt
  • endre pakningsstørrelser
  • endre modell, farger eller spesifikasjoner

Dersom slike endringer gjør at vi ikke kan levere nøyaktig det du har bestilt til avtalt pris eller mengde, vil vi:

  • kontakte deg før ordren behandles videre
  • informere om nye vilkår (pris, antall, alternativ)
  • gi deg mulighet til å:
    • godkjenne endringen
    • redusere/endre ordren der mulig
    • kansellere berørt vare uten kostnad

5. Pris og prisendringer

Prisen du ser ved bestilling er basert på gjeldende innkjøpspris og valutakurs.

Vi forbeholder oss retten til å:

  • kansellere hele eller deler av ordren ved tydelige feil (for eksempel åpenbare prisfeil)
  • kontakte deg dersom leverandøren foretar vesentlige prisendringer før vi får varen inn

Du vil aldri bli belastet mer enn det du har godkjent uten at du får mulighet til å avbryte.

6. Samlet utsendelse og del-levering

Som standard sendes bestillingen din når alle varer (lagerførte + bestillingsvarer) er klare for utsendelse.

  • Dersom din ordre er over minstebeløp for fri frakt vil vi sende deg lagerførte varer så raskt som mulig, og deretter sender vi bestillingsvaren(e) i én samlet levering når alt er ankommet oss - også med fri frakt!
  • Dersom din ordre ikke er over minstebeløp for fri frakt og du likevel ønsker del-levering, kan dette avtales mot ekstra fraktkostnad.
  • Dersom vi vurderer del-levering som nødvendig (for eksempel ved lang forsinkelse på én vare) og dette kan medføre ekstra kostnader for deg, vil vi kontakte deg.

7. Endring eller avbestilling fra kunden

For bestillingsvarer gjelder:

  • Ordren kan som hovedregel ikke endres eller avbestilles fritt etter at vi har lagt inn bestilling hos leverandør.
  • Dersom du ønsker å endre eller avbestille:
  • ta kontakt så raskt som mulig
  • vi sjekker om bestillingen kan stoppes eller endres
  • hvis leverandør allerede har sendt eller produsert spesifikt til deg, kan avbestilling helt eller delvis avslås

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter (f.eks. angrerett der den gjelder).

8. Kansellering eller endring fra vår side

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestillingsvare helt eller delvis dersom:

  • leverandør ikke kan levere
  • varen utgår eller endres vesentlig
  • minsteantall/produksjonskrav gjør leveranse urimelig eller umulig
  • det foreligger åpenbare prisfeil eller systemfeil

Ved kansellering:

  • refunderes aktuell del av beløpet i sin helhet
  • vil vi, der det er naturlig, forsøke å foreslå tilsvarende alternativer

9. Angrerett, retur og reklamasjon

Bestillingsvarer er normalt omfattet av de samme reklamasjonsreglene som øvrige varer.

Angrerett/retur kan være begrenset dersom:

  • varen er spesialtilpasset / fremstilt etter kundens spesifikasjoner
  • varen ikke kan selges videre uten vesentlig verdi- eller brukstap

Full informasjon om angrerett og unntak finnes i våre generelle kjøpsvilkår. Ved tvil: kontakt oss før bestilling av bestillingsvare.

Reklamasjon ved feil eller mangel håndteres etter gjeldende forbrukerregelverk.

10. Produktbilder, spesifikasjoner og endringer

For bestillingsvarer kan det forekomme:

  • mindre avvik i farger, detaljer eller emballasje
  • oppdaterte modeller fra leverandør

Vi forsøker alltid å vise korrekt og oppdatert informasjon, men tar forbehold om endringer hos produsent. Vesentlige avvik vil bli avklart med deg før utsendelse der det er mulig.

11. Oppdatert versjon og aksept

Disse vilkårene kan oppdateres ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen er publisert på denne siden.

Ved å legge inn en bestilling på produkter merket som “Bestillingsvare”, bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

Relaterte artikler