Slik fungerer bestilling med gravering

Slik fungerer bestilling med gravering

Når du bestiller et produkt med gravering hos oss, ønsker vi at prosessen skal være både enkel og trygg – uten masse styr i selve handlekurven. Her er hvordan det fungerer fra start til ferdig produkt.

1. Etter at du har fullført bestillingen

Når du legger inn en ordre og krysser av for at du ønsker gravering, skjer følgende:

1. Ordren registreres som gravering hos oss.

2. Du får automatisk en egen e-post fra oss med emne som gjør det tydelig at den gjelder graveringen din.

3. I e-posten forklarer vi nøyaktig hva vi trenger fra deg – for eksempel:

• • ønsket tekst (navn, dato, kort hilsen o.l.)
  • valg av skrifttype/stil
  • eventuell fargeeffekt (der dette er mulig)
  • andre detaljer vi har avtalt at kan tilpasses

💡 Viktig:
Det er veldig viktig at du:

• kontrollerer at denne e-posten faktisk kommer frem
• sjekker søppelpost/uønsket e-post hvis du ikke ser den i innboksen
• svarer på e-posten så raskt som mulig, slik at vi kan starte på graveringen

Vi begynner ikke å gravere før vi har den informasjonen vi trenger – og eventuelt din godkjenning, hvis vi sender et forslag/utkast først.

2. Hvorfor vi ikke har et stort “tilpasningsskjema” i nettbutikken

Du har kanskje sett andre nettbutikker med lange, avanserte skjemaer for tilpasning direkte på produktsiden – flere felt for tekst, fonter, symboler, plassering, farger osv.

Vi har bevisst valgt en annen løsning, av flere grunner:

• På mobil (som de fleste bruker) blir slike skjemaer ofte rotete og uoversiktlige.
• Risikoen for feilskriving, misforståelser og stress i kjøpsøyeblikket øker når alt må presses inn i ett skjema.
• Vi ønsker at selve kjøpsopplevelsen skal være fokusert på produktet – god og tydelig produktinformasjon, trygge materialvalg og enkel checkout.

Derfor gjør vi det slik:

1. Du bestiller produktet og krysser av for at du ønsker gravering.
2. Vi tar den litt mer detaljerte delen på e-post etterpå, der vi kan være konkrete og ryddige – og du får god tid til å se gjennom forslag, tenke deg om og svare i ro og mak.

Resultatet er færre misforståelser, mindre kaos i handlekurven – og bedre graveringer.

3. Kort oppsummert – steg for steg

1. Bestill produktet og huk av for at du ønsker gravering.

2. Motta e-post fra oss med forklaring på hva vi trenger.

3. Svar på e-posten med ønsket tekst/design (og godkjenn eventuelt utkast).

4. Vi graverer produktet ditt og sender det så snart det er klart.

Har du spørsmål underveis, eller er usikker på hva som er mulig å få til?
Svar på e-posten du får, eller kontakt oss på design@pippei.no, så hjelper vi deg gjerne med både idéer og praktiske løsninger.