Vi har bestemt oss for å avslutte salget av Pura Stainless. Det handler om hva som funker best for kundene våre og for driften vår framover.
Hvorfor gjør vi dette?
-
Slitedeler og totalkostnad
Pura er 100% plastfritt med flasker i rustfritt stål, samtidig er drikke-/sugedeler i silikon slitedeler – de må byttes fra tid til annen, litt avhengig av bruk og bruker. For mange betyr det at totalkostnaden over tid blir høyere enn forventet. -
Mer veiledning enn vanlig
Fleksibiliteten og moduloppbyggingen gjør at Pura ofte krever langt mer veiledning før kjøp, og mer oppfølging under og etter bruk, enn andre produkter hos oss. Det spiser mye tid i en travel hverdag. -
Tetting og forventninger
Pura omtaler produktene som sølesikre. Vår erfaring og tilbakemeldinger er at slitasje på silikondelene over tid kan gjøre at enkelte opplever siv/lekasje, selv ved korrekt montering og stramming. I tillegg opplever noen at silikonlokket som tres over flasken ikke sitter godt nok, og at det kan falle av. Mange foreldre forventer løsninger som oppleves helt tette i hverdagen (sekk, vogn, veske), og vi prioriterer derfor produkter som oftere oppleves som “helt tette” i normal bruk. -
Motstridende signaler
Den offisielle distributøren i Finland kjører blant annet Black Week-kampanjer i egen nettbutikk, mens Pura Stainless i USA ikke gjør det. Vi mener denne typen kampanjehysteri undergraver reelle priser og bevisste valg. Det harmonerer dårlig med verdiene våre, og vi ønsker ikke å delta i slike kampanjer.
Samtidig opplever vi at dette ikke stemmer med distributørens egne uttalelser og krav overfor forhandlerne.
-
Uenighet om vilkår og arbeidsmåte
Vi har lagt ned mye tid og penger i å bygge kategorien i Norge, men vi og den nordiske distributøren har ikke blitt enige om vilkår og arbeidsprosess som gir forutsigbarhet for oss. Da velger vi å bruke kreftene våre på andre merker.
Dette er vår vurdering basert på vår kundemasse og vår drift. Andre kan ha andre erfaringer.
Vi har ingenting imot Pura Stainless som merke – vi er selv flittige brukere av flaskene hjemme. Hadde vi kommet til enighet med den nordiske distributøren om veien videre, ville vi sannsynligvis fortsatt med et mindre utvalg av Pura-flasker. Men Pura Stainless ønsket ikke å la oss kjøpe Pura-produkter fra en av deres andre distributører i Europa, selv om vi opplever at en slik praksis kan være problematisk sett opp mot konkurranselovgivningen i EU.
Grunnen til at vi uansett ville strammet inn utvalget, er erfaringen vi gjorde da vi presiserte enda tydeligere i produktinformasjonen at flaskene ikke er lekkasjefrie. Da så vi at salget falt markant. For oss er det et tydelig signal om at lekkasjesikkerhet står veldig høyt hos våre kunder. Småbarnsforeldre har mer enn nok å henge fingrene i fra før – å måtte tørke skolesekker, skolebøker og klær fordi flasken har lekket i sekken, er en ekstrajobb de færreste ønsker.
Helt fra start har vi vært tydelige med oss selv på én ting: Selv om vi er i oppstartsfasen og en liten aktør, skal vi ikke sitte igjen med følelsen av å legge ned mye arbeid og ressurser i noe uten å få nok igjen – verken i form av fornøyde kunder eller forutsigbar drift.
Derfor velger vi nå å avslutte salget av Pura Stainless og heller fokusere på løsninger vi opplever at passer bedre med hverdagen til kundene våre – og med verdiene våre.
Oppdatering: Vi har vurdert flasker fra Planetbox, også et merke fra USA - men også disse flaskene ser vi har veldig mange tilbakemeldinger om lekkasjer og søl.
Vi har landet på flasker fra Jarlson i Østerrike - flasker som er plastfri i matkontakt.
- Knut & Henriette, pippei.no
Hva betyr dette for deg?
- Vi selger ut de Pura-varene vi har på lager.
- Garanti/reklamasjon håndteres som normalt hos oss – ta kontakt på support@… hvis du trenger hjelp.
- Reservedeler (silikontopper, sugerør m.m.) selger vi også til lageret er tomt. For originale Pura-reservedeler, se puranordic.eu (Puras nordiske distributør).
Hva kommer i stedet?
Vi fyller på med andre, midlertidige, alternativer som har enklere oppsett og stabile tetningsløsninger, samtidig som vi nå jobber med å utvikle våre egne plastfrie drikkeflasker.
FAQ
Er Pura “dårlige produkter”?
Nei. Dette er ikke en dom over produktet generelt. Vi tar et sortimentsvalg basert på egne erfaringer med tetthet over tid, behovet for oppfølging og uenighet om vilkår.
Hvorfor kan det lekke?
Som for andre flasker med silikon som slitedel kan slitasje og bruksmønster påvirke hvor tett det oppleves over tid, selv når man monterer og strammer riktig. I tillegg opplever noen at silikonlokket som tres over flasken ikke alltid sitter godt nok.
Får jeg hjelp hvis noe skjer?
Ja. Vi hjelper deg som vanlig med garanti/reklamasjon på varer kjøpt hos oss. For originale reservedeler: gå til puranordic.eu.